UX전환1 AI AX (AI Transformation / Automation Experience)란? AI의 급속한 발전으로 많은 기업과 서비스가 혁신을 맞이하고 있습니다. 특히 최근에는 AX (Automation Experience / AI Transformation)라는 용어가 자주 등장하며 새로운 패러다임을 설명하는 핵심 키워드로 자리 잡고 있습니다.그렇다면 AX란 무엇이고, 왜 지금 중요한 걸까요? ■ AX란 무엇인가?AX는 AI 기반 자동화가 사용자 경험(UX)와 업무 경험(EX)을 완전히 새롭게 재정의하는 흐름입니다. 즉, AI가 단순한 도구를 넘어서 사용자의 행동을 이해하고, 선제적으로 필요한 작업을 자동화하는 경험 전체를 의미합니다. 기존 UX가 "사용자가 눌러야 동작하는" 구조였다면,AX 시대는 "AI가 먼저 판단하고 실행해주는" 경험으로 변화하고 있습니다. ■ AX의 핵심 요소1.. 2025. 12. 10. 이전 1 다음
